Urk
Full-time

Over EFICE

EFICE is een innovatieve organisatie die zich richt op het leveren van hoogwaardige IT- en softwareoplossingen voor bedrijven in de visserijsector en aanverwante sectoren. EFICE is internationaal actief en Europees marktleider op het gebied van elektronische logboeken voor vissersvaartuigen. Daarnaast levert EFICE softwareoplossingen aan visafslagen, overheden, reders, visverwerkende bedrijven en vishandelaren.

De positie

Als Project- & Supportmedewerker bij EFICE speel je een sleutelrol in de productkwaliteit en klanttevredenheid. Je vormt de schakel tussen onze klanten en het ontwikkelingsteam: je signaleert wat er in de praktijk speelt, test nieuwe functionaliteiten en zorgt ervoor dat klanten snel en goed worden geholpen. Geen dag is hetzelfde: de ene dag werk je een testscenario voor een nieuwe release uit, de andere dag help je telefonisch een klant in Denemarken of Spanje.

Wat ga je doen?

  • Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van onze softwareproducten: meedenken over nieuwe functionaliteiten en klantfeedback vertalen naar concrete vereisten voor het ontwikkelingsteam.

  • Af en toe klanten op locatie bezoeken voor installatie, training of projectondersteuning.

  • Het vastleggen van werkprocessen en handleidingen

  • Het analyseren en oplossen van technische problemen en gebruikersvragen, of het doorzetten ervan naar de juiste collega.

  • Het bieden van klantenondersteuning via de helpdesk (telefoon, e-mail en ticketsysteem) aan onze internationale gebruikers.

  • Testen van nieuwe functionaliteiten en releases, opstellen van testscenario's en rapporteren van bevindingen

Wie ben jij?

  • Technische affiniteit en interesse in softwareontwikkeling en IT-systemen

  • Bereid om af en toe naar klanten te reizen, ook buiten Nederland.

  • Affiniteit met de visserijsector is mooi meegenomen, maar absoluut niet vereist.

  • Ervaring met testen, helpdesk of projectondersteuning is een pre, maar geen harde vereiste.

  • Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht onder druk

  • Gestructureerde werkwijze met oog voor detail: fouten opsporen zit in je DNA.

  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, aangezien onze klanten internationaal zijn.

Wat wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden

  • Een ontspannen en informele werksfeer

  • De kans om in een team van enthousiaste en gepassioneerde professionals te werken

  • Ruimte voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling

  • Leuke teamuitjes

  • Sportschoolabonnement

Herken je jezelf in dit profiel? Stuur ons je cv en een korte motivatiebrief naar t.deboer@efice.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.