EFICE is een innovatieve organisatie die zich toelegt op het leveren van hoogwaardige IT- en softwareoplossingen voor bedrijven in de visserijsector en aanverwante sectoren. EFICE opereert internationaal en is marktleider in Europa op het gebied van elektronische logboeken voor visserschepen. Daarnaast levert EFICE softwareoplossingen aan veilingen, overheden, rederijen, visverwerkende bedrijven en vishandelaren.

De functie

Als Project- & Supportmedewerker bij EFICE sta jij aan de basis van onze productkwaliteit en klanttevredenheid. Je bent de schakel tussen onze klanten en het ontwikkelteam: je signaleert wat er speelt in de praktijk, test nieuwe functionaliteiten en zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden. Geen dag is hetzelfde, de ene ochtend ben je bezig met het doorlopen van een testscenario voor een nieuwe release, de andere middag help je een klant in Denemarken of Spanje aan de telefoon.

Wat ga je doen

• Ondersteunen van de doorontwikkeling van onze softwareproducten: meedenken over nieuwe features, vertalen van klantfeedback naar concrete wensen voor het ontwikkelteam
• Testen van nieuwe functionaliteiten en releases, opstellen van testscenario’s en rapporteren van bevindingen
• Klantondersteuning bieden via helpdesk (telefoon, e-mail en ticketsysteem) voor onze internationale gebruikers
• Analyseren en oplossen van technische meldingen en gebruikersvragen, of uitzetten bij de juiste collega
• Documenteren van werkprocessen en handleidingen
• Af en toe bezoeken van klanten on-site voor installatie, training of projectbegeleiding

Wie ben jij

• Technische affiniteit en interesse in softwareontwikkeling en IT-systemen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands én het Engels, onze klanten zijn internationaal
• Gestructureerde werkwijze met oog voor detail: fouten opsporen zit in jouw DNA
• Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht onder druk
• Ervaring met testen, helpdesk of projectondersteuning is een pré, maar geen harde eis
• Affiniteit met de visserijsector is mooi meegenomen, maar absoluut niet vereist
• Bereid om af en toe naar klanten te reizen, ook buiten Nederland

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Een ontspannen en informele werksfeer
• De mogelijkheid om te werken in een team van enthousiaste en gepassioneerde professionals
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling
• Leuke teamuitjes
• Sportschoolabonnement

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur jouw cv en een korte motivatie naar ons toe!