Klanten

Ik heb een probleem met mijn E-Catch logboek, wat nu?

U kunt 24/7 contact opnemen met het E-Catch support team door te bellen/whatsappen naar (0)85 7774445.

Ik wil de rechten op het M-Catch portaal voor mijn personeel aanpassen.

Om de rechten van u personeel aan te passen in het M-Catch account, kunt u contact opnemen met onze support afdeling.

Is het mogelijk om een schip toe te voegen aan mijn M-Catch account?

Dit is mogelijk, mits u toestemming heeft van de schipper/eigenaar van het schip. U kunt de aanvraag om een schip toe te voegen aan uw M-Catch account mailen naar info@e-catch.eu.

Ik heb nog geen M-Catch account, waar kan ik deze aanvragen?

U kunt uw aanvraag mailen naar info@e-catch.eu. Zorg ervoor dat in uw aanvraag de gegevens van uw schip vermeld zijn. Eén van onze support medewerkers neemt contact met u op om de aanvraag verder met u af te handelen.

Ik heb een aanmerking op mijn factuur.

Voor op-of aanmerkingen over u factuur kunt u mailen naar info@e-catch.eu.

Ik wil mijn E-Catch abonnement opzeggen.

Uw logbook licentie wordt éénmalig, aan het eind van het jaar uitgegeven voor het komende jaar. Voordat uw abonnement wordt verlengt ontvangt u een brief met de aankondiging dat het abonnement wordt verlengt, als u dit niet wenst kun u dit doorgeven. Uw opzegging kunt u doorgeven via info@e-catch.eu.

Ik heb mijn schip verkocht, wat nu?

Uw logboek licentie moet overgezet worden. Heeft u zelf ook een nieuw schip gekocht, dan kan de licentie overgezet worden op het nieuwe schip. Zo niet, dan kan de licentie eventueel overgezet worden naar de nieuwe eigenaar. U kunt contact opnemen met onze support om de gegevens door te geven.